Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise inbox0. Nous les avons écrites en mots simples. En utilisant inbox0, vous les acceptez.

Qui sommes-nous

inbox0 est exploité depuis Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgique, TVA BE1010.281.922 (« nous »). « Vous » désigne l’entreprise qui utilise inbox0, et les personnes qu’elle invite.

Votre compte

• inbox0 est destiné aux particuliers et aux entreprises. Pour l’instant, les nouveaux comptes sont admis depuis la liste d’attente. Vous devez avoir au moins 16 ans.
• Vous vous connectez avec un code ou un lien que nous envoyons par e-mail. Protégez bien votre compte e-mail : quiconque peut le lire peut se connecter.
• La personne qui crée un projet en est l’administrateur et décide qui le rejoint, quelles boîtes mail sont connectées et qui voit quelle boîte.
• Vous ne connectez que des boîtes mail que vous avez le droit de connecter. En équipe, vous informez les personnes de votre entreprise que leurs e-mails professionnels sont traités dans inbox0.

Plans et paiements

• Les plans et les prix figurent sur notre page des tarifs. Le plan Gratuit est destiné à un usage personnel. Les plans Team et Business sont facturés par utilisateur, hors TVA : vous payez pour chaque personne de votre projet.
• Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement, à l’avance, via Stripe. Les plans annuels coûtent 10 fois le prix mensuel. Quand vous ajoutez des personnes en cours de période, vous payez pour elles à partir de ce jour-là.
• Vous pouvez résilier à tout moment : votre plan continue jusqu’à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas les périodes entamées, sauf si la loi l’exige.
• Quand vous passez à un plan plus petit, rien n’est supprimé. Vous ne pouvez simplement pas ajouter plus que ce que le plan permet.
• Nous pouvons modifier nos prix. Vous en êtes informé au moins 30 jours à l’avance, et le nouveau prix s’applique à partir de votre période suivante.

Crédits IA

• Chaque fonction IA utilise des crédits d’une même réserve par projet, partagée par son équipe. Un crédit correspond à un nombre fixe de tokens (les mots que l’IA lit et écrit), arrondi à l’unité supérieure, avec au moins 1 crédit par utilisation.
• Le plan Gratuit reçoit 100 crédits pour commencer, chaque compte payant 1 000 crédits offerts. Vous pouvez en acheter davantage par packs, payés une fois.
• Les crédits expirent 1 an après leur ajout, ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Les plus anciens sont utilisés en premier.
• Quand un projet n’a plus de crédits, les fonctions IA s’arrêtent jusqu’à l’ajout de crédits. Le travail IA automatique est ignoré, jamais exécuté à crédit.

Vos données

• Vos e-mails et tout ce que vous créez dans inbox0 vous appartiennent. Nous ne les utilisons que pour faire fonctionner inbox0 pour vous, comme l’explique notre politique de confidentialité.
• Pour les e-mails de vos boîtes mail, nous agissons en tant que votre sous-traitant : nous suivons vos instructions, gardons les données confidentielles et sécurisées, n’utilisons que les sous-traitants ultérieurs cités dans notre politique de confidentialité, vous aidons à répondre aux demandes des personnes concernées, et supprimons les données quand vous partez. Ces conditions constituent notre accord de traitement des données.
• Vous pouvez exporter vos données à tout moment. Quand vous fermez votre compte, nous supprimons vos données dans les 30 jours, et de nos sauvegardes dans les 30 jours suivants.

Usage loyal

N’utilisez pas inbox0 pour envoyer du spam ou du contenu illicite, pour pénétrer dans d’autres systèmes, ou pour ralentir inbox0 pour les autres. Ne revendez pas inbox0 sans notre accord écrit. Si vous le faites, nous pouvons suspendre votre compte : nous vous prévenons d’abord, sauf en cas d’urgence.

Outils tiers

inbox0 fonctionne avec Gmail et les outils que vous connectez via des plugins et des automatisations. Ces outils sont exploités par d’autres, selon leurs propres conditions. Nous faisons de notre mieux pour que les connexions fonctionnent, mais nous ne sommes pas responsables lorsqu’un autre outil change ou n’est pas disponible.

Disponibilité et support

Nous faisons tout pour qu’inbox0 reste disponible et rapide, et nous annonçons à l’avance les maintenances prévues. Le support se fait via notre formulaire de contact et par e-mail, les jours ouvrables. Nous répondons sous un jour ouvrable.

Responsabilité

• Nous fournissons inbox0 avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il soit exempt d’erreurs. Les suggestions et brouillons de l’IA peuvent être faux : relisez-les avant d’envoyer.
• Notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le dommage. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner ou une perte de données, sauf en cas de fraude ou de faute grave.

Fin du contrat

Vous pouvez arrêter à tout moment en fermant votre projet dans les paramètres. Nous pouvons mettre fin au service avec un préavis d’au moins 3 mois, et vous êtes remboursé pour une période payée que vous ne pouvez pas utiliser.

Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants sont annoncés au moins 30 jours à l’avance. Le droit belge s’applique, et les tribunaux d’Anvers sont compétents.