Condiciones del servicio

Estas condiciones se aplican a todas las personas que usan inbox0. Las hemos escrito en palabras sencillas. Al usar inbox0, las aceptas.

Quiénes somos

inbox0 se gestiona desde Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Bélgica, IVA BE1010.281.922 («nosotros»). «Tú» es la empresa que usa inbox0 y las personas a las que invita.

Tu cuenta

• inbox0 es para personas y empresas. Por ahora, las cuentas nuevas reciben acceso desde la lista de espera. Debes tener al menos 16 años.
• Inicias sesión con un código o un enlace que te enviamos por email. Mantén segura tu cuenta de correo: quien pueda leerla, puede iniciar sesión.
• La persona que crea un proyecto es su administrador y decide quién se une, qué buzones se conectan y quién ve cada bandeja.
• Solo conectas buzones que tienes permiso para conectar. En un equipo, informas a las personas de tu empresa de que su correo de trabajo se gestiona en inbox0.

Planes y pagos

• Los planes y precios están en nuestra página de precios. El plan Free es para uso personal. Team y Business tienen un precio por usuario, sin IVA: pagas por cada persona de tu proyecto.
• Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, por adelantado, a través de Stripe. Los planes anuales cuestan 10 veces el precio mensual. Cuando añades personas durante un periodo, pagas por ellas desde ese día.
• Puedes cancelar en cualquier momento: tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. No reembolsamos los periodos ya empezados, salvo cuando la ley lo exige.
• Cuando pasas a un plan más pequeño, no se borra nada. Simplemente no puedes añadir más de lo que permite el plan.
• Podemos cambiar nuestros precios. Te avisamos con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplica a partir de tu siguiente periodo.

Créditos de IA

• Cada función de IA usa créditos de una única bolsa por proyecto, compartida por su equipo. Un crédito es un número fijo de tokens (las palabras que la IA lee y escribe), redondeado al alza, y como mínimo 1 por uso.
• El plan Free recibe 100 créditos para empezar, y cada cuenta de pago 1000 créditos gratis. Puedes comprar más en paquetes, con un pago único.
• Los créditos caducan 1 año después de añadirse, no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero. Se usan primero los más antiguos.
• Cuando un proyecto se queda sin créditos, las funciones de IA se detienen hasta que se añadan más. El trabajo automático de IA se omite, nunca se ejecuta a crédito.

Tus datos

• Tus correos y todo lo que creas en inbox0 son tuyos. Solo los usamos para hacer funcionar inbox0 para ti, como explica nuestra política de privacidad.
• Para los correos de tus buzones actuamos como tu encargado del tratamiento: seguimos tus instrucciones, mantenemos los datos confidenciales y seguros, solo usamos los subencargados de nuestra política de privacidad, te ayudamos a responder a las solicitudes de las personas afectadas y borramos los datos cuando te vas. Estas condiciones son nuestro acuerdo de tratamiento de datos.
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Cuando cierras tu cuenta, borramos tus datos en un plazo de 30 días, y de nuestras copias de seguridad en otros 30 días.

Uso razonable

No uses inbox0 para enviar spam o contenido ilícito, para acceder sin permiso a otros sistemas ni para ralentizar inbox0 a los demás. No revendas inbox0 sin nuestro acuerdo por escrito. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta: te avisamos antes, salvo que sea urgente.

Herramientas de terceros

inbox0 funciona con Gmail y con las herramientas que conectas mediante plugins y automatizaciones. Esas herramientas las gestionan otros, con sus propias condiciones. Hacemos lo posible para que las conexiones sigan funcionando, pero no somos responsables cuando otra herramienta cambia o no está disponible.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos duro para que inbox0 esté disponible y sea rápido, y anunciamos con antelación el mantenimiento planificado. El soporte se ofrece a través de nuestro formulario de contacto y por email, en días laborables. Respondemos en un día laborable.

Responsabilidad

• Ofrecemos inbox0 con cuidado, pero no podemos garantizar que esté libre de errores. Las sugerencias y los borradores de la IA pueden equivocarse: léelos antes de enviarlos.
• Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al daño. No somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de datos, salvo en caso de fraude o negligencia grave.

Fin del servicio

Puedes dejarlo en cualquier momento cerrando tu proyecto en los ajustes. Podemos poner fin al servicio con un preaviso de al menos 3 meses, y te reembolsamos el periodo que hayas pagado pero no puedas usar.

Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; los cambios importantes se anuncian con al menos 30 días de antelación. Se aplica la legislación belga, y son competentes los tribunales de Amberes.